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常见问题

关于课程购买、学习方式、退款政策的常见疑问解答

1
如何选择合适的课程?
根据您的考试目标、自身基础和可用时间安排,可在课程页面通过筛选功能查找对应课程。如果仍有疑问,也可联系在线客服获得一对一选课指导。
2
购买后可以退款吗?
购买7天内且观看进度不足30%可申请全额退款,详见用户协议中的退款政策。退款金额将原路退回支付账户,预计3-7个工作日到账。
3
课程有效期是多久?
自购买之日起12个月内可无限次观看课程视频。在有效期内,您可以随时回看、暂停、倍速播放。部分直播课程可观看回放至有效期结束。
4
支持哪些设备观看?
PC端网页、手机浏览器、微信小程序均可观看,学习进度自动同步。无需安装额外软件,登录同一账号即可在不同设备间无缝切换。
5
是否有试听课程?
每门课程均提供免费试听课,您可在课程页面选择"免费试听"按钮体验课程内容和讲师风格,试听后再决定是否购买。
6
如何获取学习资料?
课程配套讲义和习题可在课程详情页直接下载。购买课程后,您还可以在个人学习中心查看和下载所有配套资料。

联系方式

咨询电话:400-888-8888

客服邮箱:service@dengke.com

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